Marketingový svět se mění rychle. Platformy přepisují svá pravidla, dosah příspěvků na sociálních sítích kolísá a ceny za placenou reklamu rok od roku rostou. Uprostřed tohoto pohybu jeden kanál vytrvale drží svou pozici a přináší měřitelné výsledky: e-mailing. Přesto ho řada firem stále podceňuje nebo využívá jen nahodile, bez promyšlené strategie.
Přímé spojení se zákazníkem, které nikdo nemůže zrušit
Zatímco dosah na Facebooku nebo Instagramu závisí na algoritmech, které firma nemůže ovlivnit, e-mailová databáze je vlastní aktivum. Každý kontakt v ní představuje člověka, který dal souhlas ke komunikaci a projevil zájem o nabídku. To je základ pro budování dlouhodobého vztahu, který nepřeruší žádná algoritmická změna ani zdražení reklamního prostoru.
Zároveň platí, že e-mail je stále nejpoužívanějším komunikačním nástrojem v online světě. Schránku si lidé kontrolují aktivně a pravidelně – na rozdíl od sociálních sítí, kde obsah snadno zapadne v proudu příspěvků.
Personalizace, která zvyšuje konverze
Moderní e-mailing dávno není o plošném rozesílání totožné zprávy celé databázi. Správně nastavená strategie pracuje se segmentací: různé skupiny zákazníků dostávají různá sdělení podle toho, co nakoupili, co si prohlíželi nebo v jaké fázi nákupního cyklu se nacházejí. Výsledkem jsou vyšší míry otevření, vyšší proklikovost a v konečném důsledku vyšší tržby. Uvítací série pro nové odběratele, automatické e-maily po opuštění košíku, reaktivační kampaně pro zákazníky, kteří dlouho nenakoupili – to vše jsou automatizace, které pracují nepřetržitě a bez zbytečně vysokých nákladů.
E-mailing jako součást širšího mixu
Největší efekt přináší e-mailing tehdy, když je propojen s ostatními marketingovými kanály. Zákazník, který přišel poprvé přes PPC reklamu nebo přes zbožový vyhledávač, může být cílenou e-mailovou komunikací motivován k opakovanému nákupu – a loajální zákazník je vždy levnější než nový. Dobře nastavený e-mailing tak prodlužuje životní hodnotu zákazníka a zlepšuje návratnost investic do ostatních reklamních kanálů.
Výsledky, které jdou do hloubky sledovat
Jednou ze silných stránek e-mailingu je precizní měřitelnost. Každá rozesílka nabízí data o míře otevření, proklikovosti, konverzích i odhlášeních. Tyto informace jsou cennou zpětnou vazbou, která pomáhá zdokonalovat každou další kampaň. Žádný jiný marketingový kanál neumožňuje tak přesné A/B testování předmětů, obsahu nebo výzev k akci.
PPC Profits: partner pro e-mailing i celý online marketing
Kdo hledá agenturu s praxí v e-mailingu i komplexním digitálním marketingu, měl by se podívat na PPC Profits. Tato česká agentura působí na trhu od roku 2008 a e-mailing patří ke klíčovým službám, které nabízí. Pracuje se špičkovými nástroji jako SmartEmailing, Leadhub nebo Ecomail – a ke každému klientovi přistupuje individuálně, od výběru platformy přes tvorbu šablon a segmentaci databáze až po průběžné vyhodnocování výsledků.
Vedle e-mailingu pokrývá PPC Profits celé spektrum online marketingu. Klientům zajišťuje nastavení a správu PPC kampaní na Google Ads, Skliku, Facebooku i Instagramu, SEO optimalizaci webů a e-shopů, správu zbožových vyhledávačů včetně tvorby XML feedů, obsahový marketing, public relations, správu sociálních sítí a CRO – optimalizaci konverzního poměru. Pro ty, kteří teprve začínají, zajistí agentura i tvorbu samotného webu nebo e-shopu. Díky sesterské divizi SEOConsult.cz mají klienti přístup k ještě širšímu zázemí odborníků z různých oblastí digitálního marketingu. V portfoliu agentury figurují jak malé a střední české firmy, tak velké mezinárodní značky jako Nestlé, Adidas nebo Dr. Oetker.
Začít se vyplatí dříve než později
Databáze kontaktů se buduje postupně a reputace odesílatele e-mailů se formuje v průběhu měsíců. Každý odložený začátek je zmeškaná příležitost k oslovení zákazníků, kteří jsou nakloněni opakovanému nákupu. E-mailing není kanál, který přináší výsledky přes noc – ale s kvalitní strategií a správnou agenturou po boku se stane jedním z nejspolehlivějších zdrojů tržeb.